吴忠市民彭女士询问：本人身份证未曾丢失、补办、挂失过，在政务大厅查询时，系统显示只有一张身份证，但银行系统却显示本人有两张身份证，无法办理银行卡，该怎么办？
　　吴忠市热线中心回复：携带身份证前去户籍所在地查询另一张身份证使用区域，且报警处理；或者拨打吴忠市政府服务中心户籍窗口电话（2019900）进行咨询。另外，不排除银行系统问题，具体咨询银行服务热线。
　　（跑腿记者 赵秉娣）