市民马女士的家人为执法人员送上锦旗。

　　本报记者 铁琴 见习记者 王娟
　　“真是太感谢了，多亏了市场监管部门，让我避免了经济损失。”3月9日，市民马女士及其家人拿着写有“公正执法扬正气恪尽职守解民忧”字样的锦旗，送到了吴忠市市场监督管理局利通区分局金星市场监管所工作人员手中，对他们表示由衷的感谢。
　　2022年2月，马女士因为自己白头发较多，在利通区某商场二层开设的美发养护会所购买美发产品保养头发，至今已消费1.5万元。商家承诺使用该产品20天就能将白发变黑，但马女士在使用该产品一年后仍不见效果，随后便联系商家解决问题，但一直得到不满意答复，于是马女士向全国“12315”平台进行投诉。
　　2023年2月13日，吴忠市市场监督管理局利通分局金星市场监管所接到全国“12315”转来的马女士的投诉单，执法人员张子玉、顾小宁在了解相关情况后，于2月16日对投诉的美发养护会所进行现场检查，发现其宣传内容，均采用顾客使用产品前后对比照片及文字对外进行宣传，涉嫌违反了《中华人民共和国广告法》相关规定。随后，执法人员查阅消费者马女士的消费记录，确定消费金额后要求返还消费者马女士1.5万元。被投诉人当即承认自己的错误并退还相关费用。
　　2月26日，吴忠市市场监督管理局利通区分局决定对该美容美发养护会所违法违规经营行为进行立案查处。