五是鼓励新华百货、人人乐等商贸流通骨干企业发展连锁化、品牌化经营,向多行业、多业态拓展,逐步扩大经营规模,打造具有一定影响力的连锁经营品牌企业;积极引进优质商贸流通、健康养老、教育培训、文化娱乐、体育休闲等消费领域企业,加大家居家电、新能源汽车、农特产品供应链、电商等新型产业培育,全年培育入库优质样本单位45家以上。六是联合相关部门深入实施优化消费环境三年行动,积极培育一批放心商超、放心餐饮,努力营造让消费者放心、安心、舒心的消费环境,持续擦亮“游在宁夏吃在吴忠”的金字招牌。
记者:当前文化和旅游产业在拉动内需、促进地方经济发展以及满足人民群众日益多样化的精神文化需求中都发挥着重要作用,请问在打好提振消费硬仗中,文旅部门要实现怎样的目标任务,怎样发挥作用?
李宁:全市文旅部门将鼓足干劲、攒足拼劲,以更高标准、更实作风、更强担当尽锐出战、合力攻坚,确保全年游客接待量突破1700万人次,旅游总花费突破100亿元。在抢抓项目建设方面,大力推进国家级旅游休闲街区、夜间文化和旅游消费集聚区、特色商业街区提档升级,加快完善乡村旅游、红培研学、康养休闲、民俗体验等基础设施,抓紧实施鸽子山遗址保护利用等45个文旅项目,不断夯实产业发展基础。在丰富消费场景方面,紧盯重点时段和重大节日,举办第三届沿黄九省(区)民歌会、第二届西部花儿歌会等16项大型文旅活动,唱响新时代“黄河大合唱”。围绕五大板块、六大主题,持续打造已有旅游精品线路,开展旅游景区和文博场馆讲解质量提升工作,讲好吴忠故事,着力深化旅游体验感,增强游客黏性。合力办好早茶美食文化节、黄河金岸马拉松等重点活动赛事,有力提升“寻着美食去旅行”“跟着赛事去旅行”这些特色旅游品牌。在创新营销方式方面,聚焦“游在宁夏吃在吴忠”品牌和黄河大峡谷等重点景区景点方面的宣传,全面启动“全国百趟专列浪宁夏(吴忠)”文旅消费季活动,开展“沿着黄河遇见你”文旅宣传、“我为吴忠拍大片”短视频推流大赛等系列活动,扩大文旅消费流量支撑。同时,突出陕甘蒙等周边市场,选定兰州、西安、乌海、榆林等重点城市,迅速启动巡回推介交流活动,不断拓展巩固吴忠文旅朋友圈。2月12日至13日将组织精干力量到固原、乌鲁木齐两地,开展文化交流、旅游推介等四场七项活动,第一时间开启新一年文旅工作序幕,唱响“文旅+百业”“百业+文旅”协奏曲,为全市经济社会高质量发展作出文旅贡献。
记者:新年伊始,我市第一时间召开打好2025年稳增长促发展“六场硬仗”启动会,请问吴忠市市场监督管理局在提振消费方面具体要做哪些工作?
马光锋:消费关系到经济发展,关乎人民群众的美好生活,我们将以打好提振消费硬仗为牵引,精耕细作、精准发力,全力以赴营造放心安全的消费环境,让消费者消费无忧。一方面,将聚焦家电、厨卫、数码产品等与民生息息相关的工业产品质量,扎实开展安全专项整治,持续加大监督检查力度和抽检监测频次,严厉打击假冒伪劣、制假售假、虚假宣传等违法行为,严把产品质量关,让群众以旧换新“换”得安心。另一方面,将构建公平有序市场格局,全面加强各类民生商品、服务领域和商业零售品价格监管,依法严厉查处在促消费过程中先涨价再降价、虚假标注价格信息等违法行为。同时,也将加大网络商品价格监管力度,持续规范价格行为,确保价格市场秩序稳定,在大中型集贸市场、商场超市等醒目位置设置公平秤,加大电子计价秤强制检定的力度,严厉打击使用作弊秤、缺斤少两等违法行为,营造公平公正的市场经营环境。
记者:我们都知道,消费者最关注的就是如何更好地维护自己的合法权益,请问吴忠市市场监督管理局在维护消费者权益方面具体要做哪些工作?
马光锋:首先,持续畅通消费投诉举报渠道,优化内部处理流程,不断压缩各环节办理时限,及时受理、快速处置消费者各类诉求,消费者可以通过12315、12345热线平台、12315网络小程序,还有“我的宁夏”APP等线上渠道进行投诉举报,也可以线下到辖区各市场监管所进行投诉。其次,积极构建多元维权渠道,加快12315申诉举报站、消费维权网站建设,积极发展ODR(在线消费纠纷解决)企业,促进消费纠纷和解。最后,将加快构建以信用为核心、线上线下公平竞争的市场监管体制,广泛引导经营单位争创放心消费示范单位,提升消费者满意度,助力诚信经营主体做大做强。