4月17日，在吴忠市利通区高闸镇便民服务中心，工作人员指导居民使用“云综窗”视频交互系统。

　　本报讯（记者铁琴）“现在咨询、办证不需要跑远路，在家附近就可以申请办理，特别方便！”日前，吴忠市利通区高闸镇李桥村村民王峰来到高闸镇便民服务中心，通过“云综窗”视频交互系统，与利通区政务服务中心窗口的工作人员连线，工作人员在线指导王峰进行动物防疫条件合格证的材料核验。
　　利通区政务服务中心通过“云入驻”方式，在距离城区较远的高闸镇便民服务中心开设“云综窗”平台，企业群众办理业务时，只需在“云综窗”发起视频连线，即可实现申请人与大厅工作人员可视化互动，采用“云申报、云见面、云协同”的方式，把咨询问答、申报辅导、专业解答、业务办理等服务搬上网络，实现视频指导“一对一”，业务受理“面对面”，为群众提供全新的政务办事体验。
　　“我们通过打造智慧政务‘云综窗’，实现线上线下深度融合。打破传统办事模式，以‘云见面’的模式，让乡镇、村（社区）政务服务事项线上可办。”利通区审批服务管理局局长马学贵说，目前已实现就业创业、准营准办、卫生健康等87个高频事项全程帮办代办，将服务触角延伸至村（社区），让群众在家门口办成事。同时探索“跨域通办”新模式，切实解决企业群众办事长途跑、多头跑、折返跑难题，提升服务的可达性和便利性，以小窗口实现便民服务大提升。
　　利通区政务服务中心还将深化政务服务改革，立足辖区实际，积极打造1个本级政务服务中心、12个基层便民服务中心和N个跨地域点位串联成的全方位、全领域、全链条的“1+12+N”便民服务网络，推动智慧政务“云综窗”服务再提档、再升级，让政务服务更智慧、更便捷、更高效。