一站式服务中心。 
宁夏回族自治区人民医院周玮劳模创新工作室吴忠站签约揭牌。 
宁夏回族自治区人民医院赵瑞宁创新工作室吴忠服务点签约揭牌。 
新生儿科医生在产后康复中心查房。 
医务人员在康复大厅为患者进行治疗。 近年来，吴忠市人民医院以党建为引领，以患者需求为导向，深入贯彻落实国家《改善就医感受 提升患者体验》主题活动要求，紧密结合“四医行动”与“作风建设提升年”工作安排，依托信息技术整合医疗资源、优化服务流程、提升服务效能，在“筛查—诊治—康养”全健康周期中不断推出系列便民惠民创新举措，切实解决群众就医过程中的痛点、难点问题，不断提升患者的就医满意度和获得感，让医疗服务更有温度、更显温情。
一站式服务让“数据跑”代替“患者跑”
“只需进一扇门，就能办成以往跨多科、跑多次的事……”近年来，吴忠市人民
医院推出的两项“一站式”服务创新举措，正在从根本上改变患者的就医体验。
全院一站式服务中心：高频服务一站通办
2025年9月，医院进一步整合资源，正式启用面向全体患者的一站式服务中心。该中心提供医务、护理、医保、病案、财务等20多项高频就医服务，设置方便门诊、医保服务、出入院结算等五大功能区、15个服务窗口。
“之前办出院要跑收费处、医保窗口、护士站，这次一个窗口仅用10分钟就办完了结算、报销，还拿到了病历复印件，太省心了！”刚刚办理完出院手续的患者家属李女士说。
该中心还提供助老服务、入院评估等内容，对于行动不便的患者，提供“陪检送检”服务，真正实现了“进一扇门，办所有事”，彻底解决了群众“反复跑、多头问”的痛点。
孕产一站式服务中心：暖心服务呵护新生命
“以前产检要到产科、检验科、超声科，光排队就需要很长时间，现在看诊、交费、抽血、B超都在一个区域搞定，还有护士小姐姐全程引导，节省了太多时间！”9月6日，怀孕24周的杨女士在该院孕产一站式服务中心做完四维检查后说。
2023年该院通过流程再造与资源整合，全面升级孕产服务，打造孕产一站式服务中心，覆盖产科诊疗、产前筛查、围产期保健及产后康复全流程。孕妇在这里可完成就诊、检查、缴费、康复建档、出生证明盖章等事项。自2023年5月该中心整合运行以来，门诊接诊量达64000多人次，孕产妇满意度达98%以上。
延伸照护服务 全周期康养守护每一个生命阶段
为响应“健康中国”战略，满足群众多层次、多样化健康需求，吴忠市人民医院
进行前瞻性规划布局，延伸医疗服务范围，构建“防筛诊治康养”医防协同、医防融合发展体系及模式，覆盖“孕产新生—银发长者”的全生命周期专业化康养服务，
以“医疗级”品质守护群众健康。
产后康复中心：医疗级照护助力宝妈安心“坐月子”
在孕产康养领域，该院积极探索并建设“ 医疗资源+母婴照护”于一体的产后康复中心（月子中心）。产科专家、新生儿科专家、中医科专家定期查房，营养师定时巡诊，母婴护理师一对一24小时贴身照护，为新手妈妈提供全程一站式的暖心照护。
“ 产后第二天，中医科医生就上门为我做乳腺的穴位按摩疏通，临床营养师根据我的体质定制了月子餐谱，有鱼有菜还不油腻。”入住月子中心10天的李女士说。
老年医养照护中心：真正实现“医养结合”无缝衔接
随着老龄化社会的到来，养老问题已成为许多家庭关注的焦点。吴忠市人民医院开设老年医养照护中心，打破传统养老局限，整合专业医疗、现代康复、精心照护、养生养老等方面的服务，专注为失能、半失能及失智老人提供全方位服务。
今年6月9日凌晨3点，入住老年医养照护中心一年多的谢奶奶突发身体不适。护理员及时发现并询问，护士迅速赶到，经检查初步判断为肾区疼痛。仅十分钟后，老人便通过内部通道被转运至急诊医学科。经检查诊断确认为肾结石，并很快接受了及时有效的治疗。
在这里，老人们不仅能够获得快速、专业的医疗响应，日常生活更有八段锦、绘画、象棋等丰富的娱乐活动。每逢节假日还组织包饺子、趣味游戏等活动，让老人们在得到照护的同时，也感受到如家一般的温暖与陪伴。
“互联网+护理”：破解居家护理服务难题
“ 护士，我父亲身体活动不方便，家又住在六楼，这后期换药、换胃管来回太麻烦了怎么办？”
“这个您不用担心，我们医院的护士可以提供上门服务，换药、换胃管和尿管都行。”
为了解决高龄、失能失智以及出院患者的延续护理难题，今年5月，吴忠市人民医院特别组建了专业护理团队，开通“互联网+护理”居家服务。患者及家属只需要打开手机关注“吴忠市人民医院”微信公众号，添加相关信息即可下单预约。医院接到订单服务信息后，会选派相应专业护理人员入户服务。
据统计，2025年1月—8月，医院提供居家护理服务117人次，线上患者满意度99.3%。
引名医强专科 打造区域医疗新高地
作为全市唯一一所三级甲等公立医院，让优质医疗资源在家门口深深扎根，
为百姓健康筑起坚实的防线，是吴忠市人民医院不断努力的目标。
柔性引才：借智登高 突破技术瓶颈
人才是医疗事业发展的核心动力。为快速提升疑难危重病例救治能力，吴忠市人民医院创新人才引进机制，采取柔性引才等模式，广泛吸引区内外知名专家“加盟”。
9月4日凌晨，重症医学科成功救治一名有机磷农药中毒危重患者。在外聘专家马希刚主任的全程指导下，通过精准用药并及时实施血液灌流治疗，最终挽救了患者生命。
这种“不求所有，但求所用”的灵活引才机制，实现了高端人才与医院发展的同频共振。2025年以来，该院持续柔性引进外聘专家、执行主任54人次。他们通过定期坐诊、示教手术、学术讲座和多学科会诊等方式，将前沿技术和管理经验注入临床实践，显著提升了医院救治疑难危重症和手术技术的水平。
专科建设：筑巢引凤 夯实发展根基
学科建设是医院高质量发展的基础。近年来，吴忠市人民医院持续深化与区内外知名医院的合作，不断加强专科建设。
9月19日，“燕京针刀学派传承工作室”落户吴忠市人民医院，让患者就近享受高水平的中医诊疗服务，同时提升了医务人员诊疗水平，体现了医院学科建设的成效。
目前，医院已有心血管内科、消化内科2个国家级重点建设专科，呼吸与危重症医学科、普外科、骨科、产科、神经内科等6个自治区级重点建设专科。此外，还建成泌尿外科等16个市级重点专科，培养出自治区青年拔尖人才11人。通过柔性引才与专科建设双轮驱动，让群众在家门口就能获得优质、精准、专业的诊疗服务，也进一步提升了该院的整体服务能力。
健康宣教创新 候诊区变身“健康讲堂”
打破传统医疗边界，构建“医防融合、医防协同”健康服务机制，让健康管理真
正走进生活、融入家庭，是吴忠市人民医院近年来的重要实践方向。
健康促进大讲堂：让候诊时间变成“充电”时刻
9月1日上午，吴忠市人民医院举办“健康促进大讲堂”活动。科普讲座、康复操体验、健康义诊等多项医疗服务深受患者及家属的欢迎。该院自2025年4月开设“健康促进大讲堂”以来，已持续举办20期，累计服务群众4000多人次。
家长课堂：暖心服务贴近育儿实际
如今，在儿科门诊，“家长课堂”已成为候诊区的暖心亮色，不少家长在陪伴孩子输液、候诊的碎片时间里，主动参与到医院儿科开设的“家长课堂”——从儿童过敏预防、呼吸道感染防护到科学营养补充，每一项内容都紧扣育儿需求。
“之前总担心孩子换季感冒，听了医生讲的勤通风、少去密闭场所、均衡补充维生素，心里踏实多了。”陪孩子做雾化治疗的刘女士说。
孕妈妈学校：助力准父母从容迎接新生命诞生
从孕育新生命的第一刻起，一个家庭的重心就转移到了宝宝的身上。每个新手父母心中都充满困惑和疑虑，想要得到专业的解答。为此，吴忠市人民医院倾力打造了公益性质的“孕妈妈学校”。每周举办一期课程，内容涵盖优生优育、孕期营养、产前筛查、体重管理、母乳喂养等方面，帮助孕妈妈从容应对孕期及育儿过程中的挑战。
自2023年5月开办以来，“孕妈妈学校”已成功举办265期课程，累计服务孕产妇1500多人次，凭借专业的课程设置和人性化的服务赢得了广泛好评。
健康直通车：医疗资源下沉到“最后一公里”
吴忠市人民医院2023年4月启动“健康直通车”基层行活动，每月组织院内各学科专家带着药品和检查设备，深入吴忠市各县（市、区）的乡村、社区，开展“送医送药+健康宣教”公益服务。
今年6月，“健康直通车”驶进吴忠市红寺堡区柳泉乡沙泉村。该村80多岁的张大爷老两口，因年龄大、腿疼多年不便出门。医院派肾病内科专家上门为老两口测量血压和血糖，根据病情开具了药品，并叮嘱老人服用方法和日常注意事项。
“ 专家到家里给我们看病，还拿到这么多免费药，谢谢你们了！”张大爷反复道谢。
目前，“健康直通车”活动已开展30多场，覆盖群众超1.4万人次，免费发放药品价值28万元，真正让优质医疗资源下沉到群众身边。
智慧便民服务以实招破解就医难题
为让群众在家门口享受到更高品质的医疗服务，吴忠市人民医院积极推进信息技术与医疗服务的深度融合，加快建设高效、便捷的智慧医疗体系，率先推动区域医疗协同，实现检验检查结果互认。重点打造区域影像中心、区域检验中心、区域心电中心三大远程医疗平台，构建起覆盖辖区的专业化远程诊断网络。
针对群众反映集中的“检查难、排队久”等问题，该院推出一系列便民新规：医学检验科提前并延长采血窗口服务时间1小时，放射影像科实施午间“不停检”制度，周末增加开机时长，缩短了患者等待时间，让检查流程更加高效顺畅。
停车问题虽小，却关乎就医体验。为缓解“停车难”，医院将院内免费停车时长从30分钟延长至1小时，使送医、接诊等短时停车更加从容。
该院将“以患者为中心”的理念融入各个环节，让便捷、舒心、温暖成为医院服务的鲜明底色。
康复医学科改造升级让康复治疗更高效
康复训练绝不仅仅是简单的“恢复性锻炼”，而是一个科学、系统、不可或缺的医疗过程，对于患者重返健康、重返生活、重返社会及降低致残率具有决定性意义。依据现代化的康复标准，吴忠市人民医院升级改造了康复训练区，为患者提供更加舒适和便捷的康复医疗服务。
走进吴忠市人民医院康复训练大厅，一张张干净整洁的治疗床、数十台康复设备映入眼帘，康复师们正在为病患进行康复治疗。“之前我们每次要到银川去做康复训练，现在在吴忠就能做，病人不用再来回折腾，我们家属也省心。”康复医学科患者家属张女士说。
新落成的康复训练区占地广阔，设施齐全，包含宽敞的康复大厅和多个专业治疗室，如理疗室、物理治疗区、作业治疗区、言语治疗区等，构建了一套独具特色的诊疗体系。
与此同时，医院儿科也在不断加强内涵建设，在保护儿童身体健康，强化技术提升的同时，不断优化服务流程，对康复诊疗区进行升级改造。就诊环境、设施设备、康复项目设置焕然一新，康复服务能力全面提升，通过系统化的康复训练，让患儿得到高效、便捷的康复治疗。
本版文图由吴忠市人民医院提供
