本报见习记者周志敏通讯员徐艳蓉沈敏闫萍
　 楼道杂物堆积、停车位紧张、物业服务滞后……这些居民生活中的烦心事，都是市人大代表、青铜峡市裕民街道人大联络处主任杨泽芳眼中的要紧事。
　　“人大代表来自人民，就要扎得下根、办得成事。”这是杨泽芳常说的话，也是她日常工作的写照。裕民街道作为人口密集型辖区，下辖10个社区、104个居民小区，常住人口10万余人，辖区内共有物业服务企业20家。近年来，虽经街道多方协调推进，辖区物业服务能力稳步提升，但停车难、服务不到位等痛点问题，仍是群众反映最集中、最关切的民生议题。
　　为找准问题根源、摸清群众诉求，杨泽芳频繁穿梭于辖区的楼栋院落、停车场、物业办公室等。在堆满杂物的楼道里，她拉着居民的手耐心劝导，一起动手清理；在停车场，她逐一提笔记录群众诉求；在物业办公室，她直面服务短板毫不回避。这些琐碎事让她逐步掌握了问题的根源，也拉近了与群众之间的距离。
　　“杨主任常在小区转，看见哪里不整洁、哪里有问题就直接指出来，可较真了。”裕民街道南苑社区居民郭彩霞说。
　　近年来，杨泽芳累计走访群众3000多人次，先后提出地方性立法建议6件、社情民意建议26件，提交有关法律法规（草案）修改建议60多条。杨泽芳还与其他人大代表积极建言献策，推动《吴忠市实施〈宁夏回族自治区物业管理条例〉细则》纳入地方立法工作计划。重点细化了业主自治机制、设立老旧小区物业管理专章、建立服务与收费的联动机制等内容。通过地方立法细化管理举措，有效化解物业管理领域突出矛盾，构建权责清晰、运行规范的物业管理新秩序。
　　“今后，我还要继续当好联系群众的‘桥梁纽带’，把群众的心声带上来，把政策的温暖传下去，让这道‘民心桥’更畅通、更牢固。”杨泽芳说。