本报记者 邹丽 见习记者 周志敏
社保业务与群众日常生活紧密相连,曾是政务服务中心的“高频事项”。如今,我市不少市民发现,办理这类业务无需专程前往市政务服务中心,在家门口的银行网点就能轻松办结。
近日,在中国工商银行吴忠支行,市民乔文斌顺利激活了新申领的社保卡。“以前办业务要去政务服务中心,现在家门口的银行就能办,还特意设了老年人优先窗口,几分钟就办完了,特别省心。”乔文斌说。该支行工作人员介绍,目前社保卡申领、社保费缴纳、待遇资格认证、信息变更等32项社保高频业务已延伸至银行窗口。此外,医保、公积金、不动产登记、商事注册等政务事项也实现了“一站式”办结,真正做到了“数据多跑路,群众少跑腿”。
该支行业务大厅内,轮椅、饮水机、急救药箱、老花镜等便民设施一应俱全,细微之处彰显服务温度。环卫工人吴海霞时常在清扫间隙来这里接杯热水。“这里就是我们户外劳动者的‘暖心驿站’,渴了能喝水,累了能歇脚,手机没电了还能充电,特别贴心。”吴海霞说。
去年以来,吴忠市持续深化金融便民服务改革,积极引导辖区内银行机构结合自身业务优势,主动承担更多社会服务职能,着力打造集金融服务、政务办理、社会便民于一体的“一站式”服务平台,让办事群众切实感受到便捷与温暖。
交通银行吴忠分行新增了医保业务办理功能,柜台上一台与地方医保系统实时联通的专用机具,吸引了不少市民前来体验。快递员李娜办完医保业务后说:“现在顺路就能在银行办理医保业务,对我们这种工作忙、时间紧的人来说太方便了。”
该分行行长史俊杰说:“去年以来,我们持续优化升级‘金融便民服务点’,通过与医保、社保等部门系统对接,新增医保查询、业务办理等便民功能,着力打造‘15分钟政银便民服务圈’,不断提升市民办事的体验感和满意度。”
盐池县部分银行网点结合当地特色,打造了红色文化宣传墙。中国邮政储蓄银行盐池县支行客户经理王倩说:“我们的便民服务点不仅是业务办理窗口,也是红色教育微阵地、便民服务暖心站。下一步,将继续探索‘红色文化+金融服务’融合发展的新路径,让红色基因融入金融服务的每一个环节。”
截至目前,吴忠市已在各县(市、区)打造27家“金融便民服务点”,累计办理社保业务646笔,发放或更换社保卡218962张,办理水电暖缴费、交通违章处理等生活类业务18133笔,不动产登记3167笔,商事注册210笔,全方位满足群众多元化办事需求。
吴忠市将持续推动银行网点布局优化与服务升级,进一步拓展政银合作领域,增强普惠金融服务能力,让“金融+政务”的便民模式惠及更多群众。