本报讯（记者 吴海燕）近日，市社会保险事业管理中心跨省协调，成功为一位远在天津市的群众办结一笔已故亲人多年未领的丧葬抚恤金，以一份“迟到却温暖”的社保关怀，生动诠释了“记录一生、保障一生、服务一生”的服务承诺。
　　此前，市社会保险事业管理中心收到一封特殊诉求信。来信反映，其舅舅曾在吴忠市参保并办理退休，去世后因家庭特殊原因，家属一直未能申领丧葬抚恤金。如今家属备齐材料补办时，却发现社保系统内留存的身份证号码与老人去世时所持身份证号码不一致，导致业务办理陷入僵局，这笔抚恤金多年来始终无法落实。
　　面对时间久远、信息存疑的复杂情况，市社会保险事业管理中心养老保险科工作人员主动担当，立即展开多方核查：一方面深入档案室，仔细翻阅历史退休档案，核验原始参保信息；另一方面积极协调银行，查询账户流水与资金状态，同时向自治区社保部门请示政策指导。经过严谨细致的跨部门、跨层级协作，最终成功核实参保人员身份信息与相关待遇标准。
　　在事实清晰、依据充分的基础上，市社会保险事业管理中心迅速完成内部审核流程，精准核算出丧葬补助费和抚恤金具体金额，并启动加急支付程序，将这笔抚恤金足额汇入家属账户。
　　“ 时隔这么多年，千里之外的事情还能办得这么顺利、这么快，真的太感谢你们了！”收到款项后，家属专门致电表达谢意，并定制了一面锦旗寄往市社会保险事业管理中心。
　　“ 我们将继续优化经办流程，加大历史遗留问题清理力度，主动靠前服务，用实际行动践行社保人的初心使命，不断提升参保群众的获得感、幸福感和安全感。”市社会保险事业管理中心负责人说。