在吴忠市政务服务中心，机器人“小筑”通过互动导航，让办事群众高效抵达目标窗口，感受政务服务的科技温度（摄于2025年12月4日）。

　　本报记者 吴海燕 王思远
　　2025年12月4日早上9点，在吴忠市政务服务中心的企业开办综合窗口前，创业者马建军拿着刚打印出来的营业执照，满脸笑意。“真没想到，昨天在网上提交的材料，今天就拿到了执照。”马建军说。
　　这样的场景，如今在吴忠已是常态。去年以来，吴忠市累计办理“高效办成一件事”57.6万件，平均压缩办理时限65%以上、压减申请材料66%以上——这些数字背后，是一场深刻的政务服务变革。
　　当日早上7点，吴忠市区一家早茶店里已是人声鼎沸。老板马继一边招呼着客人，一边指挥服务员上菜。“多亏了现在的审批改革，营业执照、食品经营许可、门头审批等多个事项在一个窗口就全办妥了。”
　　马继的经历正是吴忠市深化“高效办成一件事”改革的生动缩影。去年以来，吴忠市聚焦地方特色产业，创新推出开办早茶店“一件事”改革，让这碗承载着吴忠饮食文化的牛肉面，成为了优化营商环境、推动产业发展的金字招牌。
　　“ 以前开家早茶店，至少要跑市场监管、城管、消防三个部门，重复提交材料，整个流程下来少说也得十几天。现在只需要这一套资料，在一个窗口就能全部办完。”在吴忠市政务服务中心办理业务的创业者王庭军说。
　　早茶产业作为吴忠的特色民生产业，不仅影响着群众的日常生活，更蕴含着巨大的经济潜力。但在改革前，烦琐的审批流程让不少创业者望而却步。“每个部门的要求不一样，材料标准也不统一，经常为了改一份材料来回跑。”王庭军说。
　　面对产业发展的瓶颈，吴忠市审批服务管理局主动破题。通过系统性梳理和流程再造，将涉及多部门的审批事项整合为“一件事”，实行一窗受理、并联审批、限时办结的工作模式。
　　“ 我们把市场监管的营业执照、食品经营许可，城管的门头审批，还有消防检查等多个事项打包办理。申请人只需填写一张表格，提交一套材料，后续的所有流程由各部门内部流转完成，申请人等结果就行。”吴忠市审批服务管理局工作人员马玉荣说。
　　改革的效果立竿见影。数据显示，开办早茶店的审批时限压缩了近70%，最快几天内就能办结所有手续。与此同时，吴忠市政务服务中心还同步推出帮办代办服务，为创业者提供全流程指导。 （下转二版）