本报讯（记者 马一萍 通讯员 张梦）“以前办农药经营许可证延续，要跑好几趟。现在工作人员直接上门指导，帮我把材料填好，真是太方便了！”近日，吴忠市利通区胜轩农资店经营者赵红拿着刚办好的《农药经营许可证》，对利通区审批服务管理局的高效服务赞不绝口。
　　利通区聚焦“高效办成一件事”，将农药经营许可审批作为服务“三农”的重要切口，聚焦农药经营许可新办与延续工作，创新服务模式、优化审批流程，加强与相关部门协同联动，推行“联合实地核查、快速审批”模式，将材料审查与实地查验环节紧密结合，最大限度压缩办事时长，获得群众广泛好评。结合奶产业发展率先推出的“生鲜乳收运一件事”，将公司设立登记注册、动物防疫条件合格证、生鲜乳收购许可证、生鲜乳准运证4个证件集成一次办理。在民生服务领域，利通区人民医院增设了“新生儿出生一件事”综合服务窗口，产科护士在床前指导新生儿家庭网上申办，审批时间缩短80%。“我们出院时就拿到了出生证明和医保登记，太省心了！”新生儿家长王佳丽说。
　　为擦亮“兰花帮办”品牌，利通区深化“现场指导办+跑腿代办+上门精准办”模式，梳理部门代办事项109项，乡镇、村（社区）帮办事项62项，并在区本级政务服务中心、乡镇便民服务中心和村（社区）代办点分别设置帮代办服务区域，组建成一支以275名政务服务工作人员为主体的帮代办队伍，树立起“增值式”政务服务新名片。
　　近年来，利通区构建起“智慧化”政务服务新模式，引入数字化无人审批系统，实现9项医保事项在线申请、智能审批、即时办结的全链条处理，提升办事便利性和审批透明性。针对高频办理的医疗机构执业许可、林草植物检疫、动物防疫许可等事项，架构起“区级审批端—乡镇云窗口—群众办理端”协同审批模式，让群众可以就近在乡镇便民服务中心与区政务服务中心实时连线互动，有效推动政务服务从“人工跑”变为“线上办”。“利民慧通”政务服务小程序围绕7大模块专区，上线电子政务地图、审批勘验样板间等特色功能，做到了146家便民服务办事大厅和27个政务服务部门信息一图全览、一键导航，可在线查看26个“高效办成一件事”办事指南，当场获取社保、税务等200余个常见问题信息，提升政务服务质效。
　　创新打造的智慧政务“云综窗”视频帮办，利通区还实现了线上线下深度融合，目前已实现就业创业、准营准办、卫生健康等87个高频事项全程帮办代办，将服务触角延伸至村（社区），让群众在家门口办成事。在该区上桥镇牛家坊打造“就近快办”便民服务驿站，提供9项医保事项“秒批秒办”，30项高频事项当场办理。
　　自去年以来，利通区推动“高效办成一件事”事项从去年14项扩展至32项，让803项政务服务事项实现“网上办”，群众审批准备时长压缩60%，累计办结3.2万余件。