本报讯(记者 冯荣 张丽坤 通讯员 马田 马思思)“以前缴费经常跳广告,不小心点进去关都关不掉,特别耽误事。现在扫码后,手机界面简洁明了,直接进入支付流程,清清楚楚,很方便。”1月13日,在吴忠市政务服务中心停车场,市民王佳歧体验到了整改后的缴费服务,连连称赞。与此同时,停车场出口处的公示牌上,收费标准、计费方式等关键信息清晰罗列,一目了然。
连日来,市市场监督管理局针对停车场扫码缴费环节强制观看广告、关闭困难等群众反映强烈的突出问题,开展专项整治行动,推动扫码缴费回归简单、透明、顺畅,把群众的“身边小事”办成“民生实事”。
我市市场监管部门坚持精准执法与源头治理相结合,直指“付款必看广告、广告难关闭、页面难退出”等消费痛点。整治中,市市场监督管理局从压实停车场经营者主体责任入手,通过集中约谈、出台规范,明确要求所有停车场必须在出入口显著位置公示收费标准、计费方式及投诉举报渠道,并在缴费二维码旁张贴应急联系电话。同时,对法律法规明令禁止或未经审批的广告内容进行坚决清查下架,净化扫码支付环境。
“我们将广告整治与价格监管同步推进。”市市场监督管理局广告监督科科长刘玉宝介绍,此次行动对医院、商圈、住宅小区周边等130多家重点停车场开展了拉网式排查,重点规范不按规定明码标价、擅自涨价等价格违法行为。通过整治,目前全市公共停车场基本实现收费透明化。专项行动开展以来,未再收到因停车收费不透明问题引发的有效投诉。
从强制观看的“广告关”,到一键支付的“畅通关”,这一变化得益于吴忠市对群众诉求的快速响应与靶向治理。我市将持续关注停车场收费及相关服务环节,巩固整治成果,建立健全长效监管机制,防止问题反弹,切实提升市民在智慧出行中的获得感、满意度,营造更加公平、透明、便捷的消费环境。